O Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) presta atendimento para o empreendedor individual e a pequenas empresas, com subsídios e orientações para que o novo empresário possa se estabelecer, e aqueles que já atuam possam gerir com mais eficácia o seu negócio.
Em Mato Grosso do Sul, o Sebrae tem sede em Campo Grande e escritórios regionais nos municípios de Bonito, Coxim, Dourados, Naviraí e Três Lagoas, e um posto avançado em Corumbá.
 
 
As orientações gerais são fornecidas gratuitamente pela equipe de atendimento do Sebrae. Além disso, há palestras, oficinas e grandes eventos para ajudar os empreendedores.
 
 
A atual diretora do Sebrae/MS,Maristela de Oliveira França, é gaúcha deCamaquã,e chegou ao estado em 1974, antes da divisão do Mato Grosso. Após realizar toda a formação acadêmica em território sul-mato-grossense, a economista e mestre em Desenvolvimento Local, Maristela teve experiência no governo estadual entre 1988 e 1992. No mesmo ano, ingressou no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas como estagiária. Já trabalhou como consultora em diversos projetos e como gerente de unidades de orientação empresarial e atendimento setorial do Sebrae.
 
 
No ano passado, Maristela França recebeu o título de cidadã campo-grandense e foi também a primeira mulher a ser agraciada com a Comanda Adam Smith, honraria concedida pelo Conselho Regional de Economia (Corecon MS). Atualmente, percorre municípios do interior do estado conduzindo o evento “Empreendedorismo Feminino em Pauta”, que debate entre mulheres o mundo dos negócios e apresenta casos de superação e sucesso.
 
 
Acompanhe a entrevista:
 
 
A Crítica – Qual é o papel do Sebrae?
 
 
Maristela França – Promover com excelência a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo para fortalecer a economia de Mato Grosso do Sul.
 
 
A Crítica – Quem faz parte do público alvo do Sebrae?
 
 
Maristela França – Todos aqueles que queiram empreender ou que desejam melhorar a gestão de sua empresa. São potenciais empresários, microempreendedores individuais, micros e pequenas empresas.
 
 
A Crítica – Para quem pretende abrir uma empresa, seja comércio, serviço, ou pequena indústria, como obter do órgão esclarecimentos e orientações?
 
 
Maristela França – O Sebrae/MS possui uma sede em Campo Grande e escritórios regionais nos municípios de Bonito, Coxim, Dourados, Naviraí e Três Lagoas além de um posto avançado em Corumbá. Portanto, atendemos a empreendedores de todas as regiões do estado (Sudoeste, Norte, Centro-Sul, Sudeste e Pantanal). Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, inclusive em horário de almoço. Além disso, temos parcerias com instituições do Sistema S, prefeituras, federações e associações comerciais, o que garante levar capacitações de qualidade ao máximo de municípios do estado, e atender demandas pontuais de que quem quer empreender nestas localidades. Possuímos uma opção em educação a distância EAD (www.ead.sebrae.com.br), nossa Central de Relacionamento (0800 570 0800), o Portal na internet (www.ms.sebrae.com.br) e canais nas redes sociais, nos quais atendemos à sociedade e divulgamos nossas soluções.
 
 
A Crítica – Há algum custo para consultar o Sebrae sobre alguma informação referente à implantação de um negócio ou futuro empreendimento?
 
 
Maristela França – As orientações gerais são fornecidas gratuitamente pela nossa equipe de atendimento nos municípios que citei. Muitas soluções, como, por exemplo, palestras do Nascer Bem (que ajuda empreendedores em fase inicial), oficinas a microempreendedores individuais, e grandes eventos e ações de empreendedorismo que realizamos com frequência também são gratuitas. Certas palestras com especialistas renomados no cenário nacional, e treinamentos para estruturar a empresa possuem um valor simbólico de investimento. Já as consultorias variam de acordo com a demanda e necessidade de melhorias para cada empresa.
A Crítica – Quais os maiores desafios que são verificados na questão do empreendedorismo no Estado?
 
 
Maristela França – Hoje, é capacitar o empreendedor que tem ingressado no mercado por necessidade, ao invés de oportunidade, como em anos anteriores. Ou seja: aqueles que ficaram desempregados como efeito da crise buscam muitas vezes no empreendedorismo uma forma de sobrevivência e, devido à urgência de garantir uma fonte de renda, acabam montando um negócio da noite para o dia, sem o devido planejamento e conhecimento da atividade. Nós estamos à disposição para ajudar todas as pessoas que querem se tornar donas do próprio negócio, de maneira a fazer isso com a segurança necessária para minimizar riscos que, se em um cenário comum já são consideráveis, imagine agora com instabilidade econômica e retração do mercado consumidor. Outro ponto de atenção que buscamos é chamar a atenção dos empresários para a cultura da inovação fazê-los entender que inovar na maioria das vezes não demanda grande investimento, e sim um novo olhar sobre o empreendimento. Uma simples otimização de um processo, do jeito de entregar o produto, já pode significar redução de custos para a empresa e entrega de valor ao cliente. Temos ainda feito parcerias com entidades de classe para garantir treinamento a jovens que empreendem desde cedo além de mulheres executivas, empreendedoras, que garantem seus merecidos espaços na sociedade, contribuindo com suas características empreendedoras e estimulando a economia de Mato Grosso do Sul. 
 
 
A Crítica – As pessoas ainda desconhecem os serviços oferecidos pelo Sebrae?
 
 
Maristela França –Hoje, o Sebrae é uma marca consolidada, uma das mais fortes do Brasil, respeitada no meio empresarial. Mas, com certeza, por termos várias opções de serviços a quem quer abrir ou melhorar o próprio negócio, ainda há empreendedores que desconhecem a gama de soluções que temos a oferecer e há também outros que relutam em nos procurar, receosos de terem custos para o seu negócio. Reforço que o Sebrae é a solução mais barata, prática e eficiente do País. Convido a todos para que nos procure e confirme o que estou garantindo.
 
 
A Crítica – Com o crescimento dos meios digitais de negócios,  o Sebrae também tem se aprimorado para dar orientações sobre esse aspecto?
 
 
Maristela França – Dispomos de orientações sobre e-commerce e como atuar nas redes sociais. Basta verificar nossa programação de capacitações que está disponível em nosso portal na internet. Essas capacitações preparam as empresas que desejam vender pelo ambiente digital e tratar o cliente em mídias que demandam uma atenção especial em tempo real, e são uma oportunidade para valorizar a marca e ganhar mercado.
 
 
A Crítica –A consulta idealao Sebrae deve ser presencial ou através da internet consegue-se obter as informações necessárias?
 
 
Maristela França – Depende da preferência do cliente. Temos as duas opções. O portal Sebrae disponibiliza um time de especialistas em pequenos negócios prontos para conversar em tempo real. Para isso, basta se cadastrar, clicar em “Fale com um especialista” e escolher um assunto. O atendimento online é feito das 8h30 às 18 horas, de segunda à sexta, e pode acontecer de duas maneiras: via atendimento online em tempo real (chat), ou por meio do preenchimento de um formulário (o empreendedor faz a pergunta e enviamos a resposta para o e-mail). E também realizamos o atendimento presencial nos locais e períodos que citei anteriormente.
 
 
A Crítica – Hoje em dia muito se fala em Startup. O Sebrae inclusive tem o núcleo Living Lab. Mas, na prática, o que significa?
 
 
Maristela França – O Living Lab é um espaço conjunto com mais de 20 instituições de apoio ao empreendedorismo, ensino e pesquisa em Mato Grosso do Sul. Nós estamos juntos nessa iniciativa e cedemos o prédio que fica na Rua Brasil, próximo à nossa sede na Capital. Lá, diversas startups estão trabalhando em conjunto para desenvolver seus negócios. Uma startup é uma empresa de base tecnológica ou de cunho social, cujo modelo de negócios pode ser facilmente replicado e é altamente escalável isto é, pode ganhar mercado, alcançando vários consumidores, em bem menos tempo que uma empresa comum.
 
 
A Crítica – Como ter acesso aos cursos, ou programação sobre eventos do Sebrae direcionados ao novo empreendedor e também àqueles que já estão no mercado?
 
 
Maristela França – Em nosso portal: www.ms.sebrae.com.br, temos soluções tanto para quem quer começar do zero quanto aos que precisam garantir competitividade ao seu negócio frente à concorrência.
 
 
Fonte: A Crítica